Dernière mise à jour : 19 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (« CGV ») régissent la fourniture par OCCIMAITRISE — SASU au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Montauban sous le n° 993 732 312, dont le siège est sis 39 Impasse des Pervenches, 82700 Montech, France, représentée par son Président Djilali Alem — du service NYLVA, accessible via nylva.fr et www.nylva.fr, à toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après « l'Utilisateur »).
La création d'un compte ou la souscription d'un abonnement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
NYLVA est un service en ligne d'analyse beauté assistée par intelligence artificielle, permettant notamment :
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable.
Offre Gratuite
3 analyses par mois, accès limité aux fonctionnalités de base. Sans engagement.
Offre Essentiel — 6,99 €/mois ou 59 €/an
Analyses illimitées, saison chromatique, coach IA texte (30 messages/jour), recommandations marques personnalisées, historique 3 mois. Sans engagement.
Offre Signature — 14,99 €/mois ou 129 €/an
Tout l'Essentiel inclus, plus : coach IA vocal, miroir IA temps réel, analyse morphologique, historique illimité, scan teint mode pro. Période d'essai gratuite de 7 jours offerte, sans engagement.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Toute modification sera communiquée par email 30 jours avant son entrée en vigueur. L'Utilisateur peut alors résilier sans frais avant l'application du nouveau tarif.
La souscription s'effectue depuis l'application NYLVA, après création d'un compte. Le paiement est traité par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. NYLVA n'a accès à aucune donnée de carte bancaire.
L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle), sauf résiliation préalable. Une facture est disponible à tout moment depuis votre espace personnel.
Information importante au consommateur — Articles L221-18 et suivants du Code de la consommation
Conformément à la loi française, l'Utilisateur consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception — Article L221-28 1° du Code de la consommation : si l'Utilisateur a explicitement demandé le commencement immédiat de l'exécution du service (utilisation effective d'une analyse payante, par exemple), il renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que le service a été pleinement exécuté. En cas d'exécution partielle, un remboursement au prorata pourra être effectué.
Pour exercer votre droit de rétractation : envoyez une demande claire à contact@nylva.fr dans les 14 jours suivant la souscription. Remboursement effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement utilisé.
L'abonnement est sans engagement : l'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace personnel ou en envoyant un email à contact@nylva.fr.
La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué, sauf cas légal (droit de rétractation, non-conformité grave).
Période d'essai Signature : la résiliation avant la fin des 7 jours d'essai n'entraîne aucun prélèvement.
L'Utilisateur s'engage à :
Le non-respect de ces obligations peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte sans préavis ni remboursement.
OCCIMAITRISE met en œuvre les meilleurs efforts pour assurer une disponibilité maximale du service (objectif 99% mensuel). Toutefois, en raison de la nature technique (dépendance à des prestataires tiers, maintenance, mises à jour), aucune garantie de disponibilité absolue ne peut être donnée. Aucune indemnité ne sera due en cas d'interruption de courte durée. En cas d'interruption majeure (supérieure à 7 jours consécutifs), un avoir équivalent sera proposé.
L'Utilisateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie couvre les défauts de conformité substantielle du service avec sa description. En cas de défaut avéré, l'Utilisateur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la souscription pour agir, et peut obtenir une mise en conformité ou un remboursement.
NYLVA est un service éditorial d'aide à la décision esthétique. Les analyses et recommandations sont fournies à titre indicatif et reposent sur des algorithmes d'intelligence artificielle dont les résultats peuvent varier selon la qualité photo, l'éclairage et d'autres facteurs.
Les recommandations ne se substituent pas à l'avis d'un professionnel (dermatologue, maquilleur, esthéticien). Avant tout achat important, il est recommandé de tester le produit en magasin.
OCCIMAITRISE ne pourra être tenu responsable des conséquences indirectes (allergies, insatisfaction esthétique, achats inadaptés) résultant d'une utilisation des recommandations. Sa responsabilité maximale est en tout état de cause limitée au montant payé par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois.
Service client : contact@nylva.fr. Réponse sous 5 jours ouvrés maximum.
Médiation de la consommation (art. L612-1 Code conso) : en cas de litige non résolu amiablement, l'Utilisateur consommateur peut saisir gratuitement un médiateur. Plateforme européenne RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
NYLVA peut citer ou recommander des marques cosmétiques tierces à des fins éditoriales. Voir les Mentions légales pour le détail. NYLVA n'a aucun partenariat avec ces marques sauf mention contraire. Les recommandations sont indépendantes.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, et après médiation, les tribunaux français seront seuls compétents. L'Utilisateur consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu de son domicile au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du litige (art. R631-3 Code conso).